沙田新城市廣場零售商戶：收銀系統硬碟故障緊急搶修

Problem

沙田新城市廣場一間連鎖零售店嘅收銀系統硬碟突然故障，全部銷售記錄、庫存數據、會員資料無法讀取。當時正值週末購物高峰期，店鋪被迫暫停營業，每小時損失數千元營業額。店主曾嘗試用免費軟件自行恢復，但愈掃描硬碟愈燙，情況惡化。

Solution

我哋接到求助後，2小時內到達沙田新城市廣場。首先評估硬碟狀態：係物理性故障，磁頭卡住。由於現場冇無塵室條件，我哋將硬碟小心拆下，運返沙田石門工作間進行開盤救援。喺無塵室環境下更換磁頭，用專業設備讀取碟片數據。同時，我哋為店鋪提供臨時收銀方案，用平板電腦加雲端系統頂住，等店鋪可以繼續營業。

Result

成功救返99%嘅銷售記錄同庫存數據，包括過去18個月嘅交易記錄。店鋪喺故障後第3日恢復正常運作。我哋仲幫店鋪設計咗自動雲端備份方案，每日凌晨自動備份到雲端，以後唔使再驚數據遺失。

Timeline

• 第1日：下午2點接到求助，4點到達現場，6點拆碟返lab
• 第2日：開盤救援，讀取數據
• 第3日：數據驗證，交付客戶，恢復營運

Client Testimonial

「我喺新城市廣場做零售，收銀電腦死咗harddisk，全部銷售記錄冇晒。Computer King兩日幫我救返九成九data，仲幫我set up自動backup，以後唔使驚。最緊要係佢哋提供咗臨時收銀方案，等我 Weekend 都可以繼續做生意。」

劉生 — 沙田新城市廣場零售店店主

Technologies

硬碟開盤救援 無塵室操作 雲端備份方案 臨時收銀系統

Keywords

沙田零售POS 收銀系統維修 硬碟故障搶修 商業數據恢復