電腦維修 · 2026年10月23日 · ComputerKing 團隊

打印機唔出墨、卡紙、認唔到點算好？三類常見問題分辨＋做法

打印機唔出墨、卡紙或者認唔到，唔使即刻慌。本篇講點樣分辨噴墨機同激光機問題、跟住做邊幾步，同埋咩情況要停手搵人檢查。

重點摘要： 打印機唔出墨、卡紙或者電腦認唔到，多數唔使即刻送修。本篇講點樣分辨問題、跟住做邊幾步，同埋咩情況要停手搵人檢查。

引言

趕住印一份文件，部打印機突然唔出墨，或者一張紙卡咗喺入面，或者電腦完全認唔到部機，嗰種心急好易理解。本篇講三類常見問題：唔出墨／淡色／白線、卡紙、電腦認唔到。每類會先講點樣分辨，再講跟住做邊幾步，之後講邊啲做法千祈唔好做，最後講點樣預防。

本篇唔講任何型號專屬設定。每部機嘅按鈕位置同選項名稱都唔同，操作之前請睇返嗰部機嘅說明書。本篇亦唔會估價錢，收費安排見文末。

一、點解會咁？問題分析

唔出墨／淡色／白線

第一件事係分清楚部機係噴墨機定激光機，兩種機嘅成因同做法完全唔同。

噴墨機係靠噴嘴將墨水噴上紙。唔出墨、淡色或者印出嚟有白線，可能原因包括墨量唔夠、噴嘴塞咗、墨盒未裝實。激光機係靠碳粉成像，根本無噴嘴。激光機印出嚟淡色或者有黑線黑點，可能原因包括碳粉量唔夠、碳粉盒未裝實、紙路有碎紙或者污糟。將噴墨機嘅做法套落激光機，或者調轉，都係錯嘅。

卡紙

卡紙即係紙喺紙路入面頂住咗，唔能夠正常行完成個路程。可能原因包括紙盤塞得太滿、溝咗皺紙或者唔同大細嘅紙、紙路有釘、夾等異物頂住，或者紙本身唔平整、受潮。同一部機喺同一個位置重複卡紙，同每次喺唔同位置卡紙，指向嘅問題唔同：同一位置重複卡紙，好可能係嗰個位置有碎紙或者異物留低；每次位置都唔同，就要先檢查紙盤同紙本身。

電腦認唔到

電腦認唔到打印機，唔等於部打印機壞咗。可能原因包括 USB 線未插實、USB 插位有問題、打印機同電腦之間嘅連接斷咗、驅動程式有問題，或者列印等候清單塞住咗。無線打印機仲有一個可能原因：打印機同電腦唔喺同一個 Wi-Fi 網絡。分辨嘅次序係由外到內：先檢查線同連接，再檢查重開同設定，最後先諗驅動程式同機身問題。

二、點做先啱？解決方案

唔出墨／淡色／白線：先檢查，再清潔

以下步驟按次序做，做完一步睇下有無改善，唔好一次過做晒所有嘢。

1. 檢查墨量／碳粉量。 噴墨機睇墨量，激光機睇碳粉量。睇嘅方法跟該機說明書：有啲機喺面板睇到，有啲機要喺電腦嘅打印機軟件入面睇。墨量或者碳粉量唔夠，先至考慮換。未檢查就買新墨，好容易嘥錢。

2. 檢查墨盒／碳粉盒有無裝實。 將墨盒或者碳粉盒拎出嚟，再按該機說明書裝返實。裝嘅時候唔好大力拍，裝好之後留意機身有無錯誤提示消失。

3. 噴墨機先可以做內置清潔。 如果墨量足夠、墨盒裝實，但印出嚟依然淡色或者有白線，噴墨機可以按該機說明書做內置噴嘴檢查同清潔。噴嘴檢查會印一張測試圖，睇下邊隻色有斷線；有斷線先至做清潔。以其中一份廠商說明書為例，清潔途中唔好熄機或者打開機蓋，否則清潔未完成，可能印唔到嘢。

4. 印一張測試頁對照。 清潔之後印一張測試頁，同之前嗰張對照，睇下斷線有無改善。如果改善咗，就停喺呢一步，唔好繼續做清潔。

5. 激光機無噴嘴，唔好搵噴嘴清潔選項。 激光機印出嚟淡色或者有黑線黑點，唔好喺選單入面搵噴嘴清潔。激光機應該檢查碳粉量、碳粉盒有無裝實，同埋紙路有無碎紙或者污糟。唔清楚點檢查紙路，就停手，唔好自己拆機。

卡紙：先熄機，順方向輕拉

1. 先熄機。 卡紙之後第一步係熄機，唔好喺部機行緊嗰陣伸手入去拉紙。激光機仲要多兩個動作：等定影器冷卻，同埋拔走電源，先至好掂入面。定影器好熱，未冷卻就掂，有燙傷風險。

2. 順出紙方向輕拉。 雙手輕輕順住出紙方向拉張紙出嚟，動作要慢，要平均用力。拉到一半覺得好實、拉唔郁，就停手，唔好大力扯。

3. 唔大力扯，唔反方向扯。 大力扯好易將紙扯爛，碎紙留喺入面；反方向扯有機會整壞入面嘅滾輪同紙路零件。呢兩個做法都係常見錯誤，見第三節。

4. 拉出嚟之後檢查紙張齊唔齊整。 睇下張紙有無缺角、有無爛邊。缺角即係有碎紙留低喺入面。碎紙要拎走，否則好易再卡紙。碎紙拎唔到，唔好硬嚟，停手搵人檢查。

5. 檢查紙盤同紙本身。 紙盤唔好塞太滿，紙要放齊、對正。唔好溝皺紙同唔同大細嘅紙一齊用。紙盤入面有釘、夾等異物，要先拎走。紙受潮、捲曲，都唔好放入去印。

電腦認唔到：由線到設定逐樣試

1. 檢查電源同 USB 線。 睇下打印機電源係咪開咗，USB 線兩邊有無插實。轉另一個 USB 插位試下，有助分辨係線嘅問題定插位嘅問題。

2. 無線打印機檢查係咪同一個 Wi-Fi。 打印機同電腦要連同一個 Wi-Fi 網絡先至搵到對方。如果打印機連咗另一個網絡，或者 Wi-Fi 名稱好似但其實唔同，電腦就會認唔到。

3. 重開打印機同電腦。 將打印機同電腦都重開一次，再試印。呢一步簡單，但可以排除好多暫時性嘅連接問題。

4. 睇列印等候清單。 電腦入面嘅列印等候清單如果塞住咗，後面嘅文件會印唔到。將塞住咗嘅工作取消，清空清單，再重新印一次。

5. 驅動程式重裝／更新。 如果以上步驟都唔得，可以去該品牌官網下載對應型號嘅最新驅動程式，重裝或者更新。下載之前確認型號啱唔啱，唔好用其他型號嘅驅動程式。

6. 試完都唔得就停手。 以上步驟試完，電腦依然認唔到，唔好自己拆機，搵人檢查。

停手條件：出現以下情況，停用搵人檢查

出現以下任何一種情況，唔好繼續試，停用部機，搵人檢查：

• 同一位置重複卡紙
• 漏墨
• 異響
• 錯誤燈長着
• 清潔之後依然有黑線黑點，而且越嚟越嚴重

停用之後唔好自己拆機。拆機有機會整壞零件，亦有機會影響保養，詳見保養條款。

三、邊啲千祈唔好做？常見錯誤

錯誤一：大力扯紙，或者反方向扯紙。

點解錯：大力扯好易將紙扯爛，碎紙留喺紙路入面，之後仲易卡紙。反方向扯有機會整壞滾輪同紙路零件。應該點做：順出紙方向慢慢輕拉，拉唔郁就停手。

錯誤二：激光機未等定影器冷卻，就伸手入去掂入面。

點解錯：激光機定影器好熱，未冷卻就掂，有燙傷風險。應該點做：先熄機，等定影器冷卻，拔走電源，先至好掂入面。

錯誤三：激光機搵噴嘴清潔，或者噴墨機連續狂做清潔。

點解錯：激光機根本無噴嘴，搵唔到噴嘴清潔選項係正常，唔係故障。噴墨機做清潔會耗墨，連續狂做清潔，墨會用得好快，而且未必改善到問題。應該點做：噴墨機先做噴嘴檢查，有斷線先至做清潔；清潔之後印測試頁對照，有改善就停手。

錯誤四：未檢查墨量，就買新墨或者新碳粉。

點解錯：問題可能只係墨盒未裝實，或者紙路有碎紙，換新墨解決唔到，仲要嘥錢。應該點做：先檢查墨量／碳粉量同埋裝實，之後先至諗換唔換。

錯誤五：自己拆機清理入面。

點解錯：打印機入面有好多精密零件，自己拆有機會整壞零件，亦有機會影響保養。應該點做：停手搵人檢查，唔好自己拆機。

四、點樣避免再發生？預防方法

即刻做到：

• 紙盤唔好塞太滿，紙要放齊、對正。
• 用平整、乾爽嘅紙，唔好溝皺紙同唔同大細嘅紙。
• 放入紙之前，檢查紙盤有無釘、夾等異物，拎走先至印。
• 噴墨機唔好長時間拔電源閒置。長時間唔用，噴嘴有機會乾塞。平時保持插電源、開機狀態，有助減少呢個情況。

定期做：

• 按該機說明書做內置檢查同清潔，唔好等到印唔到先至理。
• 驅動程式保持更新，去該品牌官網下載對應型號嘅版本。
• 紙盤同機身表面保持乾淨，唔好俾灰塵同碎紙積聚。

表一：徵兆對照表

點樣用呢個表：先喺第一欄搵返你遇到嘅徵兆，跟住做第三欄嘅第一步。如果出現第四欄嘅停手訊號，就停用部機，搵人檢查。

常見問題

Q1：點分部機係噴墨機定激光機？

先睇該機說明書或者機身標示，唔好估。分辨方法好簡單：噴墨機用墨盒同噴嘴，激光機用碳粉盒，無噴嘴。分清楚先至做下一步，因為兩種機嘅做法完全唔同，激光機搵噴嘴清潔選項係搵唔到嘅。

Q2：噴嘴清潔做咗，印出嚟依然淡色或者有白線，點算？

先停手，唔好連續狂做清潔。清潔會耗墨，連續做未必改善到問題。檢查墨量係咪真係足夠，墨盒係咪裝實，同埋測試頁對照有無改善。如果清潔之後依然有黑線黑點，而且越嚟越嚴重，就停用部機，搵人檢查。

Q3：卡紙拉到一半拉唔郁，點算？

停手，唔好大力扯，唔好反方向扯。拉唔郁可能係紙卡得好實，或者紙路入面有嘢頂住。激光機要等定影器冷卻、拔走電源先至再處理。如果依然拉唔郁，或者驚整壞部機，就停手搵人檢查，唔好自己拆機。

Q4：點解部打印機成日卡紙？

先檢查紙盤同紙本身：紙盤有無塞太滿、紙有無放齊對正、有無溝皺紙同唔同大細嘅紙、紙盤有無釘夾等異物。同一位置重複卡紙，好可能係嗰個位置有碎紙留低。如果紙盤同紙都無問題，但依然成日卡紙，就停手搵人檢查。

Q5：無線打印機成日認唔到，係咪壞咗？

未必。先檢查打印機同電腦係咪連緊同一個 Wi-Fi 網絡，之後重開打印機同電腦，再睇列印等候清單有無塞住。以上步驟做完都認唔到，可以去該品牌官網下載對應型號嘅最新驅動程式重裝。試完都唔得，先至諗係咪機身問題，搵人檢查。

Q6：檢查或者維修收費點計？要幾耐？

收費寫明：報價先整，需個別報價。實際收費同時間視乎檢查結果而定，本篇唔會估一個固定價錢或者固定時間。如需檢查，請致電 +852 2115 9219 預約檢查報價。

Q7：自己拆機清理會唔會影響保養？

有機會。自己拆機有機會整壞零件，亦有機會影響保養，詳見該機嘅保養條款。本篇建議唔好自己拆機。出現停手條件，就停用部機，搵人檢查。

總結

三樣嘢帶走：第一，分清楚噴墨機定激光機，兩種機嘅做法完全唔同，激光機無噴嘴。第二，卡紙要先熄機、順出紙方向輕拉，唔大力扯、唔反方向扯；激光機要等定影器冷卻、拔電源先掂入面。第三，認唔到就由線到設定逐樣試：USB 線／插位、同一 Wi-Fi、重開機、列印等候清單、驅動程式。出現重複卡紙、漏墨、異響、錯誤燈長着，或者清潔後黑線黑點惡化，就停用部機，唔好自己拆機，搵人檢查。

來源

• Epson 官方說明書頁《Checking the Nozzles Using the Product Control Panel》：引用咗噴嘴檢查印測試圖、有斷線先做清潔、清潔途中唔好熄機或者打開機蓋（https://files.support.epson.com/docid/cpd6/cpd62192/source/printers/source/ink_functions/tasks/wf2930/checking_nozzles_lcd_wf2930.html）。注意：呢個係其中一份廠商說明書嘅例子，各品牌同型號嘅操作步驟唔同，請以自己嗰部機嘅說明書為準。
• 其餘排查步驟屬於通用維修常識，本篇建議所有操作以各機說明書為準。本篇無引用其他廠商文件，故唔列無引用過嘅來源。

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